前锋区做好人民调解服务 助力基层社会治理

为充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，前锋区全力做好矛盾纠纷排查调处工作，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态，维护社会大局稳定。

一是开篇布局“抓重点”。制定印发《做好2024年元旦春节和两会期间社会矛盾纠纷排查化解工作的通知》《开展2024年矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项活动的通知》，深入指导各级人民调解委员会处理矛盾纠纷，受理基层矛盾纠纷1694件，人民调解成功1693件，调解成功率达99.94%。

二是建好队伍“守防线”。建立“法律顾问+村（社区）干部+法律明白人+人民调解员+综治网格员”基层依法治理骨干调解体系，选择懂法律政策、有群众基础、善做群众工作的退休干部、退役军人、新乡贤等调解人才147名担任专职人民调解员，定期走村入户开展道路交通、邻里关系等矛盾纠纷集中排查化解，主动介入化解矛盾纠纷。

三是法律服务“解难题”。依托镇级公共法律服务工作站和村（社区）公共法律服务工作室，整合专职人民调解员、镇村法律顾问和法律服务工作者力量，提供法律政策咨询、信访案件陪访服务，累计为群众提供法律咨询1300余人次，通过以案释法、心理疏导等方式转化思想或有效稳控，做到“小事不出村、大事不出镇”。

四是业务培训“提质效”。采取“集中讲解+针对性指导”方式，结合典型案例、当前矛盾纠纷热点和难点问题，组织专题培训、现场观摩、案例研判分析等活动10场次，邀请司法所业务骨干、调解能手、律师等“一对一”现场指导矛盾纠纷调解，规范人民调解工作程序和提升矛盾纠纷调处技能。