前锋区观阁镇：“三步法”解决群众“急难愁盼”问题

前锋区观阁镇持续深化“走基层、访民生”活动，及时收集解决群众矛盾纠纷、“急难愁盼”问题，用心用情用力书写民生答卷。

在“排”字上下功夫。完善“驻片领导＋驻村干部＋村组干部”的联动体系，通过开展“人民阅卷·广安行动”、“坝坝会”“入户走访”等活动，全面排查群众身边事问题，收集汇总各类矛盾纠纷和意见建议、“急难愁盼”问题，逐一建立工作台账，准确掌握基层群众期盼解决的事情。

在“解”字上下功夫。对排查出来的邻里纠纷、群众反映的居民用气用水、垃圾处理、等问题，村（社区）与相关站所室形成镇村联动，做好政策宣传解释、合情合理调解引导，快速协调处理，防止问题叠加和矛盾激化，建立矛盾隐患早发现、早处理夯实基础。今年以来，化解群众矛盾纠纷、急难愁盼”问题67个。

在“督”字上下功夫。建立完善群众反映问题化解台账，采取周汇总、旬跟进、月研判方式，对问题处置情况进行更新跟进督导，对已经解决的问题进行“回头看”，对长时间未解决的问题督促加大攻坚化解力度，拧紧问题排查、化解责任链条，确保问题化解常态长效。