图为广安区人社局工作人员为陈素琼老人进行资格认证

民生服务无小事，一枝一叶总关情。近日，广安区人社局工作人员在查询待遇领取资格认证时，发现陈素琼老人今年来没有进行养老保险待遇资格认证，原来她是一位独居老人。据统计，广安区像她这样的独居老人、残疾人、高龄老人及其他行走不方便认证的特殊老人有数十人之多。针对上述情况，广安区人社局组织开展了“志愿上门帮认证贴心服务暖人心”活动，安排志愿者前往上述老人家中，帮助他们面对面完成认证。

“老人家，请您按照手机提示做动作，眨眼睛、张张嘴、摇摇头等......”，不到一分钟时间就完成了认证。陈素琼老人非常高兴的说：“真没想到，这样的认证服务在家就可完成，真是方便了像我这些行动不便的老人，感谢党、感谢政府、感谢人社局的同志，真贴心！”这是广安区人社局工作人员在建设路8号某单元退休老人陈素琼家中，打开“四川人社”app为她进行年审的场景。

今年来，为切实做好特殊老人养老待遇资格认证工作，确保养老金按时足额发放，广安区人社局围绕持续开展“我为群众办实事”实践活动，积极推进“适老化”服务，采取多种形式为老年人群体服务。他们通过网络推送、发放宣传资料等形式，加大宣传力度，引导会用智能手机的老年人在全国人社政务服务平台、四川人社app等平台，通过刷脸方式完成自助认证；加大沟通协作力度，支持老年人利用基层服务平台实现就近认证，让老年人不跑路、少动腿完成认证。同时，针对少数不会使用智能手机的独居老人、残疾人、高龄老人及其他行走不方便认证的特殊老人群体，该局组织专人开展上门认证服务，及时解决他们在资格认证中遇到的问题，让退休老人足不出户就能享受到“一对一”的温馨服务，打通服务群众最后一公里。截至今年4月，已帮助辖区30余名年龄较大、行动不便的老人解决了认证难题，受到了老人们的一致好评。