“以前办点事，至少要来回跑广安和重庆两趟，现在直接在‘川渝通办’专窗就能办好，太省心了！”12月10日，在广安区政务服务大厅，刚办完手续的市民王先生难掩喜悦之情。

当天，记者在“川渝通办”专窗看到，工作人员正耐心为市民解答跨省办事疑问，通过线上系统为群众办理业务，整个流程高效便捷，现场秩序井然。

公共服务协同是区域协同发展的重要民生底色，更是让群众共享协同发展红利的关键举措。近年来，广安区聚焦群众跨省办事的个性化需求，主动对接重庆、云南、贵州等省市，深化“川渝通办”“跨省通办”改革，打破行政壁垒，推动政务服务跨地域、跨层级协同办理，让群众和企业办事更便捷、更省心。

目前，广安区可办理“川渝通办”事项362项，覆盖社保医保、户籍迁移、营业执照办理、婚姻登记等民生领域。依托区、乡、村三级政务服务体系，真正实现跨域通办服务线下“就近可办、一窗办”，线上“掌上能办、一网办”。

“为了让政策高效落地，我们专门组织了业务培训，并安排专人在大厅提供引导和答疑。”广安区行政审批局副局长刘晓龙介绍，目前，我们全区共设置25个“川渝通办”综合窗口，村（社区）设置服务点298个，通过系统对接与协同机制，许多事项的办理时间已从过去的来回奔波数日，压缩至最快当场办结。 

除了线下专窗，线上渠道也同样畅通。群众可通过政务服务网、微信小程序、手机APP等平台线上提交申请，享受“全程网办、异地送达”的“零跑腿”服务。针对老弱病残孕等特殊群体，还提供了上门办、帮代办、预约办、延时办等暖心服务。在养老保险认证、年审等高频事项上，已实现川渝两地“互审互认”，极大便利了跨省居住的老年人。

据统计，今年以来，广安区累计办理“川渝通办”业务2399笔，办理“跨省通办”业务1602笔，改革红利正惠及越来越多的群众与企业。

“群众的满意度就是我们工作的出发点和落脚点。”刘晓龙表示，下一步将继续优化服务细节，推动公共服务资源共建共享，让区域协同发展的成果更加可知可感。