夯基础。加快推动市养老服务中心、肖溪片区特困人员服务设施（养老院）等项目建设，完成区老年养护院运营招商引资，撤销龙安乡、东岳镇、原化龙乡、原崇望乡等4个“偏小弱”敬老院，建成花桥区级特困供养中心，完成7个乡镇敬老院标准化建设，推动公立养老设施从“有”向“好”升级。

优服务。按照“2400元/村·年”标准对农村特殊家庭老人开展重点巡访和关爱服务，为822户困难老人家庭开展适老化改造并进行定期回访，在区老年养护院探索失能、半失能特困老人“集中供养”新模式，推进城区“1+3”示范性老年助餐网络建设，实现服务供给与现实养老需求的“直接连线”。

重安全。制定《敬老院标准化建设与规范化管理实施细则》《敬老院日常管理工作明白卡》等规范性文件5个，开展民政部门日常排查以及民政、市场监管、区融媒体中心等部门联合暗访检查80余次，邀请行业专家开展敬老院专职副院长专题安全培训3次，助力构建“安全养老”保障网。