| 标 题： | 反应玖玺城房屋质量问题，开发商不予解决 | 编 号： | 5100002025042900043 |
| 问题属地： | 四川省广安市广安区 | 写信日期： | 2025-04-28 |
| 来信内容： | 本人所购玖玺城住房于2024年3月办理接房手续，交房验收时便发现部分墙面存在开裂现象，随通知开发商予以整改，开发商整改后便进行接房。2024年5月至今陆续进行装修工作，今年4月初在进行墙面漆喷涂之前发现客厅墙面多处存在裂纹并且有墙面空鼓，与此同时与我共用一堵墙的相邻房屋（另一住户）也出现了墙面鼓包开裂现象。 发现墙面问题后，当时我便与施工师傅进行了沟通，师傅解释有可能是墙面水泥灰粉刷质量问题。之后我便向物管反应了相关情况，物管当时即向开发商反馈了相关问题，开发商工作人员前来查看之后认为不属于房屋质量问题，不予解决。之后我又向物管反馈相关问题，物管解释有可能是墙面腻子粉刷问题，并建议我将墙面问题处进行切开，以便判断问题产生原因。在我找工人将问题墙面切开之后立即联系了物管，物管也联系了开发商，开发商工作人员表示会将问题上报并让我等待后续处理情况。一周后我去房屋查看整改情况，发现开发商并未进行整改，当即又向物管进行反应，并敦促物管联系开发商整改，在物管联系开发商之后，开发商依然表示不属于他们责任，不予整改。我将问题墙面给多个从业人员查看之后，均认为是墙面水泥灰粉刷质量太差导致。 由于我的墙面漆已兑好等待喷涂不能存放过久，无力与开发商进行漫长的责任牵扯，将自己联系工人先行处理已被切开的墙面。上传的附件为切开的墙面图，如若查看不清，可联系本人到现场查看。 诉求：1.请政府相关部门敦促开发商落实主体责任，解决房屋质量问题。 2.关于墙面未处理地方，由开发商负责解决，并恢复原样；自行处理的地方，由开发商进行现金补偿。 3.在相关责任部门收到此信件办理要求时，敦促开发商解决时限不超过15天。 4.请相关部门书面答复办理情况。 | ||
刘先生：
您好！现对您反映的问题现答复如下： 我局落实专人会同凸凹玖玺城开发企业相关人员，已于2025年5月10日到现场进行查看。因您已完成装修施工，且拒绝开发企业工作人员提出的“打开装饰面层查看情况，若因基层开裂造成，开发企业负责维修处理；若不是，则自行恢复原状”建议，导致无法核实问题产生原因，进而无法确定责任主体。您提出开发企业负责为你缴纳2年物业费的诉求，目前，开发企业未与您达成一致意见，建议您通过诉讼途径处理。
感谢您对我们工作的理解与支持，并希望您一如既往地关心和支持我局工作。
广安市广安区住房和城乡建设
2025年5月28日